Konfliktmanagement mit der Gesprächstherapie nach de Shazer

Konflikte gehören zum menschlichen Miteinander – entscheidend ist, wie man mit ihnen umgeht. 

Die lösungsorientierte Gesprächsführung nach Steve de Shazer bietet hierbei einen effektiven Ansatz. Im Zentrum steht nicht das Problem, sondern die Lösung. Anders als bei traditionellen Konfliktlösungsstrategien, die sich stark auf Ursachenanalyse fokussieren, fragt man hier: "Was funktioniert bereits?" und "Was wäre anders, wenn der Konflikt gelöst wäre?"

 Im Rahmen des Konfliktmanagements bedeutet das, die Beteiligten dazu einzuladen, ihre Perspektiven auf eine konstruktive Zukunft auszurichten. Typische Methoden wie die „Wunderfrage“ oder das Hervorheben von Ausnahmen – also Situationen, in denen der Konflikt weniger stark war – helfen, konkrete Schritte in Richtung Lösung zu entwickeln. So entsteht ein ressourcenorientierter Dialog, der nicht auf Schuld, sondern auf Veränderung abzielt.